2012 年，國家文物局公布了 171 家首批國家二級博物館。 2013 年 7月至 8 月，我們歷時近一個月，整理了這批博物館的基本資料并加以分析。2016 年 6 月又對其進行了再次整理。現(xiàn)就國家二級博物館網站的現(xiàn)狀、存在的問題及前景做一分析。

現(xiàn) 狀

網站普及程度不高

通過資料整理發(fā)現(xiàn)，截止到 2016 年 6 月，171家博物館中 41 家沒有官方網站，占到總數(shù)的 20%以上。因為有些博物館新建網站，截止到 2016 年 6月 16 日，只有 32 家沒有官方網站，占到總數(shù)的18%。

網站后期維護重視不夠

以 2016年 6月統(tǒng)計的139 個建立網站的首批國家二級博物館為例，當輸入 2013 年所登記網址時，有 128個網站可以正常瀏覽，11個網站無法打開。

經電話調查，首批國家二級博物館無法打開或者被黑原因歸納為以下幾種情況：1。所屬博物館閉館改造;2。無人維護，域名未到期就已無法打開;3。到期未續(xù)費;4。提示“Bad Request(Inval?id Hostname)”顯示沒有這個指向域名; 5。所屬博物館并入其他博物館， 網站尚在建設期; 6。新網站正在建設期，尚未投入使用。

網站技術建設等存在的問題

(一)網站技術建設本次調查的網站許多開通于本世紀初，架構比較傳統(tǒng)。通過在站長之家(http://seo.chinaz.com/)查詢統(tǒng)計，128 個能正常瀏覽的網站只有 15 個博物館的網站創(chuàng)建于 2013年 1 月以后，有 113 個博物館創(chuàng)建于 2013年 1月以前。在 113個博物館中有少數(shù)博物館在 2013年 8月(第一次調查結束) 以后進行了改版。

(二)網站內容建設結合調查首批國家二級博物館網站所涉及的業(yè)務，可以發(fā)現(xiàn)網站內容一般分為以下欄目：1。資訊 (博物館概況、公告欄、博物館新聞) ;2。展覽介紹 (固定陳列和臨時展覽) 和藏品介紹;3。公眾服務 (參觀指南、預約服務、問卷調查、咨詢留言、下載服務、網上商店、志愿者之家等等) ;4。主題活動或體驗;5。辦公 OA 系統(tǒng);6。學術研究;7。其他。(包括友情鏈接、網站導航、法律聲明、聯(lián)系方式、版權聲明、ICP 備案號等等相關信息)通過分析發(fā)現(xiàn)，第 1、2、6、7 項內容基本每個網站都設置。然而，部分網站咨詢板塊更新滯后，特別是最新展覽部分。公眾服務欄目中采用參觀指南、預約服務、咨詢留言的形式比較常見。其中有 10 家博物館設置網上商城或電子商務欄目。除了常規(guī)的展覽介紹和藏品介紹外，有15 家博物館設置了虛擬博物館或網上博物館。這一數(shù)字表明，首批國家二級博物館在此領域還有很大的提升空間。

(三)網站的創(chuàng)建和維護根據網站標明的技術支持單位初步統(tǒng)計，可以正常瀏覽的首批國家二級博物館中有 56 家選擇請企業(yè)創(chuàng)建網站。通過數(shù)據統(tǒng)計，可以發(fā)現(xiàn)一個很有趣的現(xiàn)象：各博物館指定維護網站的部門各不相同。在28 家標明網站維護部門的博物館網站中，指定宣教部門的有 8 家、指定信息中心或技術資料部的有 12家、指定辦公室的 1家、指定保衛(wèi)物業(yè)部的有 2家、指定文史資料部的有 1家、指定科普部多媒體管理崗位的有 1家、指定業(yè)務研究部管理的有 1家、指定數(shù)字信息部的有 1家。

(四)網站安全管理所調查的博物館中，11 家網站無法打開或者被黑。綜上所述，我國首批國家二級博物館網站存在的問題如下：1。重建設、輕管理通過調查發(fā)現(xiàn)，首批國家二級博物館中最早建立網站的是中國電信博物館，建立于 1988年 6月。在 128 個能正常瀏覽的網站中，只有 13 個博物館的網站創(chuàng)建于 2013年 1月以后，有 115個博物館創(chuàng)建于 2013年 1月以前。在 115個博物館中有少數(shù)博物館在 2013年 8月(第一次調查結束)以后進行了改版。建立以后，有些博物館滿足于建設，忽視管理。一是體現(xiàn)在更新頻率遲緩。甚至有一家博物館的網站動態(tài)只更新到 2011年 。二是體現(xiàn)在沒有專門部門負責維護。可以正常瀏覽的網站中，只有 26個網站在機構設置中標明網站維護部門。2。重技術、輕安全所調查的博物館有些只滿足于建立博物館網站，而未重視網站安全。因此，網站安全性得不到保證。3。重內容、輕共享博物館各部門之間交流有限。博物館網站僅在各館自有資源的條件下建設自己的網站，同一區(qū)域的幾個博物館沒有形成區(qū)域內資源共享。4。重展示、輕互動所調查的博物館網站一般都設置了資訊、展覽介紹和藏品介紹等展示本館及所藏展品欄目。相反，所調查的博物館網站較少設置在線留言、觀眾服務等偏向互動的欄目。粗略統(tǒng)計有唐山博物館、中共太原支部歷史紀念館、 河邊民俗博物館、 沈陽故宮博物院等 41個博物館網站設置了在線留言、 觀眾服務、 互動體驗欄目用于初步收集訪客對博物館的意見。 張氏帥府博物館、 武漢市革命博物館、 廣州博物館、 重慶自然博物館、 西安事變紀念館等 5個網站設置了更便于交流的在線論壇欄目。 武強年畫博物館、 淮安市博物館、 長沙簡牘博物館、 景德鎮(zhèn)陶瓷館等 10個博物館設置了網上商店或商城欄目以銷售紀念品。 溫州博物館、 長沙簡牘博物館設置了預約服務欄目。5。懂博物館的專業(yè)技術人員缺乏博物館長久以來招聘博物館、歷史專業(yè)的人才較多。而招聘計算機專業(yè)人才較少，而懂博物館的專業(yè)技術人員更加缺乏，所以才會出現(xiàn)本文之前統(tǒng)計數(shù)據表明博物館很大程度需要依靠企業(yè)進行網站改版和維護的情況。

前 景

重視博物館網上宣傳教育功能，加強和完善網站建設

目前，國內博物館網站建設一般僅限于該單位對外展示和宣傳的窗口，內容基本以介紹博物館概況、館藏情況、開放須知、部門機構以及新聞活動為主。由于博物館普遍缺乏相關信息技術人員，導致網站在建立初期就缺乏一個文物和相關信息表現(xiàn)形式和互聯(lián)網技術之間溝通的橋梁，給網站后期運行過程帶來很多問題和不便。建議已經有網站的博物館要把握好網站定位，做好網站發(fā)展的長期規(guī)劃，要結合網站定位、根據實際發(fā)展情況，最遲每隔兩三年進行改版。只有如此，才不會與日新月異的信息技術相脫節(jié)，才不會使博物館網站成為與外界脫節(jié)的“信息孤島” 。

重視網絡安全，加強網站安防工作

信息是博物館的重要資源，信息安全是博物館信息化建設中的重要問題，特別是現(xiàn)代化博物館的信息化建設將由獨立的計算機服務器過渡到計算機網絡集成化管理，信息的安全問題更加突出。博物館的計算機專業(yè)技術人員應經常對整個計算機網絡系統(tǒng)進行維護、檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，消除安全隱患。同時博物館在進行計算機硬件建設時不應忽視軟件方面的投資，一方面適當購買計算機信息安全產品，如企業(yè)級網絡版殺毒軟件、企業(yè)級防火墻軟件等，在技術方面消除安全隱患;另一方面對計算機技術人員進行定期培訓，以提高計算機管理人員網絡信息維護的能力。合理調整博物館網站內容，多技術再現(xiàn)成果，提高服務水平在博物館網站上，博物館可以不拘泥于時間和空間的限制，采用多種形式進行對外宣傳。可以充分利用圖像、聲音、動畫、視頻，甚至 3D等技術多種手段來進行宣傳，從而更加積極調動觀眾的參與性和主觀能動性，使他們從訪問博物館開始，最終真正走進博物館。越來越多的博物館為了更好地發(fā)揮博物館的公益性，將所保有的技術成果分享給公眾。作為北京地區(qū)最大的地方綜合性博物館，首都博物館通過兩年的全面梳理，全館的可移動文物已基本清點完畢，相關數(shù)字檔案也已建成。為了讓廣大群眾也能共享文物普查成果，首博建立了國內首個可移動文物普查成果展示平臺并投入使用。該平臺目前發(fā)布文物共計 10022 件 (套)，十二類，包括：金器、玉器、瓷器、銅器、銀器、文具、印章、錢幣、佛像、玉雜、繪畫、契約。通過該平臺，觀眾可以對該館的部分館藏文物進行瀏覽和查找。

博物館應重視博物館人與公眾的互動

網站訪問者除了瀏覽網站信息外，還可以利用填寫網上調查、網上投票、 郵箱等多種途徑表達對博物館藏品及展覽的評價。也可以通過網上商城購買紀念品。未在網站開設此類欄目的博物館可以考慮增加，以此加強與訪客的互動，進而提升博物館的影響力。

新時代的博物館，信息技術人才和博物館專業(yè)人才同等重要

網站的創(chuàng)立及維護都是一項長期工程，不能只依靠于技術公司。尚未有專門信息技術部門或技術人員的博物館最好能在機構設置及編制上予以支持，爭取多招聘網站技術人員，這樣才能保證博物館不與現(xiàn)代社會相脫節(jié)。